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Autorespuestas de correo con IA y lead scoring: responde a tiempo a quien sí quiere comprar
AGENTE lee tu buzón de ventas, entiende cada correo, califica la intención de compra de 0 a 100, redacta la respuesta con la información real de tu empresa y crea el prospecto en tu CRM. Con Human in the Middle, tú eliges qué se responde solo y qué espera tu aprobación; quejas, cobros, temas legales y correos sospechosos siempre pasan a una persona.
- Gmail, Outlook, Zoho, cPanel
- 11 categorías
- Score 0–100
- Respuestas por aprobar
- CRM de 6 etapas
Qué hacen las autorespuestas de correo y el lead scoring con IA
Cada correo que llega a tu buzón de ventas se clasifica, se resume y se califica. Si hay intención comercial, se crea o actualiza el prospecto y la IA prepara una respuesta basada en tu base de conocimiento. Según el modo que elijas, esa respuesta espera aprobación o se envía sola, pero solo en las categorías que autorices y cuando la IA tiene confianza suficiente.
- Buzones compatibles
- Cualquier correo con IMAP y SMTP. Configuración guiada para Gmail y Google Workspace, Outlook y Microsoft 365, Yahoo, Zoho y hosting cPanel.
- Clasificación
- 11 categorías: consulta de ventas, solicitud de cotización, cita, soporte, queja, facturación, alianza, spam, boletín, personal y general.
- Análisis
- Intención, urgencia, resumen, idioma, datos de contacto, preguntas del cliente, nivel de confianza y lead score de 0 a 100.
- Respuestas
- Borradores con tu información, tus reglas y tu firma, enviados dentro del mismo hilo.
- Siempre a una persona
- Quejas, facturación, temas legales, alianzas, correos sospechosos y todo lo que la IA marca como «Requiere decisión humana».
- CRM
- Prospectos con 6 etapas (Nuevo, Contactado, Calificado, Propuesta, Ganado y Perdido), tablero para arrastrar tarjetas, línea de tiempo y exportación a CSV.
De un correo nuevo a un prospecto atendido
- Lectura del buzónCada pocos minutos; ignora autorespuestas, rebotes y boletines y elimina el texto citado.
- Análisis y scoreCategoría, intención, urgencia, contacto y lead score de 0 a 100.
- ProspectoSe crea o actualiza sin duplicados si hay intención comercial.
- BorradorRespuesta con tu conocimiento, el hilo, tus reglas y tu firma.
- Aprobación o escalamientoApruebas, editas o rechazas; lo delicado siempre va a una persona.
Una calificación de 0 a 100 que puedes explicar
El score no es una caja negra: sigue una rúbrica clara y conservadora, y se usa para ordenar tu bandeja, tu cola de aprobación y tu CRM.
| Score | Significado | Ejemplo |
|---|---|---|
| 80–100 | Pide precio, cotización, cita o disponibilidad con datos concretos. | «Necesito 12 sillas para el 20 de noviembre, ¿precio?» |
| 40–79 | Interés general en tus productos o servicios. | «¿Hacen muebles a la medida?» |
| 0–39 | Sin intención comercial. | Proveedores, avisos o mensajes personales. |
Un correo con señales de manipulación se marca como sospechoso, su score se limita a 30 y nunca recibe respuesta automática. En el CRM, el score de un prospecto solo sube cuando llegan nuevas señales, y tu equipo puede ajustarlo a mano.
Tú decides cuánto responde la IA por su cuenta
| Modo | Qué hace la IA | Qué hace tu equipo |
|---|---|---|
| Manual | Clasifica y califica; redacta solo cuando se lo pides. Te avisa si llega un correo con intención de compra (score de 60 o más). | Responde con ayuda de la IA cuando quiere. |
| Semiautomático recomendado | Redacta la respuesta de cada correo comercial y la deja lista. | Revisa, edita y pulsa «Aprobar y enviar». Nada sale sin aprobación. |
| Automático | Responde sola solo si se cumplen todas las condiciones: categoría autorizada, confianza de 0.7 o más, no sospechoso y sin necesidad de decisión humana. | Atiende lo que se escala y revisa los avisos de «Respondí automáticamente». |
Diseñado para el día a día de un equipo de ventas
Conexión guiada
Elige tu proveedor y los servidores se llenan solos. «Probar conexión» verifica IMAP y SMTP sin enviar ningún correo. Las credenciales se guardan cifradas.
Solo lo que importa
Autorespuestas, rebotes, «fuera de oficina», remitentes no-reply y boletines se guardan sin responder. La IA analiza solo el texto nuevo de cada respuesta.
Borradores con contexto
La IA usa tu base de conocimiento, los últimos mensajes del hilo, tus «Reglas para responder» y tus instrucciones. Si falta información, lo dice y propone una llamada en lugar de inventar.
Envío dentro del hilo
Las respuestas salen desde tu buzón, en el mismo hilo, con tu firma. Al responder, el prospecto pasa de «Nuevo» a «Contactado».
Correos nuevos con IA
«Redactar» te ayuda a escribir seguimientos: describe qué quieres lograr y la IA prepara el correo con los datos del prospecto.
Defensa contra manipulación
Los correos se tratan como datos, nunca como órdenes. Se detectan intentos de manipular a la IA en español e inglés y el HTML se muestra depurado en un marco aislado.
Prospectos sin duplicados
Los prospectos llegan solos del correo y del chatbot; se reconocen por correo o teléfono para no duplicarse. Desde Escucha se crean con un clic y sin datos personales.
Ficha y línea de tiempo
Cada prospecto tiene resumen del agente, etapa, score, interés, etiquetas, notas y todos sus correos y chats relacionados.
Exportación a Excel
Descarga tus prospectos en CSV compatible con Excel, protegido contra inyección de fórmulas.
La velocidad de la IA, el criterio de tu equipo
- «Respuestas por aprobar» ordenadas por score, con asunto y cuerpo editables antes de enviar.
- Justificación y siguiente paso en cada borrador, para que entiendas por qué la IA propone esa respuesta.
- Reglas permanentes («no dar precios por correo, invitar a cotización») e instrucciones por correo («tono más formal», «ofrece 10% este mes»).
- Regenerar, reanalizar, archivar o ignorar: tú tienes la última palabra en cada caso.
- Avisos en el panel de todo lo que la IA hizo por su cuenta y de lo que necesita tu decisión.
🤖 La IA
- Clasifica y resume cada correo
- Califica la intención de compra
- Crea y actualiza prospectos
- Redacta respuestas con tu información
- Responde sola solo lo autorizado
🧑 Tu equipo
- Elige el modo y las categorías
- Define reglas para responder
- Aprueba, edita o rechaza
- Atiende quejas y cobros
- Avanza a los prospectos en el CRM
Correo y lead scoring: dudas comunes
¿La IA responde correos sin que yo los vea?
Solo en modo Automático y solo si el correo es de una categoría que autorizaste, la IA tiene confianza alta, no es sospechoso y no requiere decisión humana. En Semiautomático, que es el recomendado, nada sale sin tu aprobación.
¿Qué correos nunca se responden solos?
Quejas, facturación, temas legales, propuestas de alianza, correos sospechosos de manipulación y cualquier correo que la IA marque como «Requiere decisión humana». Siempre quedan en «Por aprobar».
¿Funciona con Gmail y Outlook?
Sí, mediante IMAP y SMTP con una contraseña de aplicación. También con Google Workspace, Microsoft 365, Yahoo, Zoho y correos de hosting con cPanel.
¿Cómo calcula el lead score?
Con una rúbrica conservadora: 80 o más si el correo pide precio, cotización, cita o disponibilidad con datos concretos; de 40 a 79 si muestra interés general; menos de 40 si no hay intención comercial. Los correos sospechosos se limitan a 30.
¿La IA puede inventar precios o promesas?
Sus reglas se lo prohíben: solo usa la información de tu empresa y, si falta un dato, lo dice y ofrece una llamada o un asesor. Puedes reforzarlo con tus «Reglas para responder».
¿Los prospectos del correo se juntan con los del chatbot?
Sí. Todos llegan al mismo CRM de Prospectos y se reconocen por correo o teléfono para no duplicarse.
Pon a trabajar un agente de marketing con IA,
con tu equipo al mando
Te mostramos AGENTE con datos de ejemplo y te ayudamos a decidir por dónde empezar: redes y escucha, correo y prospectos, o chatbot. Implementación guiada y en español.
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